Na Bazzi Beauty, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política transparente e segura de trocas e devoluções. Confira abaixo:
📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você comprou e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
Condições:
O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os itens recebidos.
💄 Troca por Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Importante:
Produtos danificados por mau uso ou armazenados de forma incorreta não serão aceitos.
Cosméticos e maquiagens são itens de uso pessoal, portanto só aceitamos trocas em caso de defeito comprovado.
🚚 Custos de Envio
Em casos de devolução por arrependimento, o frete da devolução será por conta do cliente.
Para trocas por defeito ou erro no envio, nós arcamos com o frete.
Para trocas por outros motivos (ex: escolha errada de cor ou fragrância), o frete de reenvio será por conta do cliente.
⏱️ Prazo para Reembolso
O reembolso (ou estorno) será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Em caso de compras via cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.
📩 Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99860-3475, informando:
*Número do pedido
*Motivo da solicitação
*Fotos do produto, se aplicável
Atenção: Produtos abertos, testados ou usados não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fábricação comprovado.